México.- Si recibes llamadas insistentes de bancos, aseguradoras u otras empresas de publicidad telefónica y deseas bloquearlas, hay varias formas de hacerlo. A continuación, te explicamos cómo:

Puedes registrarte en el sistema de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) para detener estas llamadas.

Para hacerlo, puedes acudir personalmente a una de las 36 subdelegaciones de atención en el país, llevando una identificación oficial y un recibo telefónico.

También puedes llamar al 01800 999 80 80 o al 53400 999 en la Ciudad de México. Es necesario hacer la llamada desde el número telefónico que deseas restringir.

Otra opción es hacerlo a través de la página web www.condusef.gob.mx/, llenando un formulario.

Con el registro, podrás bloquear hasta dos números particulares (uno fijo y uno móvil), dos números laborales (fijo y móvil) y un correo electrónico.

El bloqueo entra en vigor en un plazo de 45 días naturales y tiene una duración de dos años.
Tienes la posibilidad de exceptuar dos instituciones bancarias de las cuales deseas recibir llamadas publicitarias.

¿Cómo reportar abusos por parte de despachos de cobranza?

Si has sido víctima de abuso por parte de un despacho de cobranza, puedes consultar el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) habilitado por la Condusef.

Este sistema electrónico permite consultar información sobre instituciones dedicadas al cobro de deudas, como su denominación, razón social, nombre del responsable de gestiones, dirección y números telefónicos utilizados para llamadas.
Si deseas presentar una queja, puedes hacerlo a través de www.confusef.gob.mx.

Los despachos de cobranza deben identificarse y dirigirse al deudor con respeto, llamar entre las 7:00 y las 22:00 horas, abstenerse de amenazar o intimidar al deudor o a sus familiares, y no realizar gestiones a terceros ni enviar documentos que parezcan órdenes judiciales ni utilizar nombres similares a instituciones públicas.

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Evitar llamadas de publicidad:

Para bloquear llamadas de publicidad, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar la Publicidad (Repep) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Llama al 9628 0000 si estás en la Ciudad de México, Guadalajara o Monterrey, o al 01800 962 8000 en el resto del país, o ingresa al sitio https://repep.profeco.gob.mx/registrar_telefono.jsp.

Una vez registrado, las instituciones tendrán 30 días para dejar de realizar llamadas de publicidad a tu número.