México.- Recientes reportes indican que Ticketmaster no reembolsará el dinero si tu artista favorito cancela un concierto o festival, incluyendo el Coca-Cola Flow Fest en CdMx, lo que ha causado molestia entre los usuarios.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una medida precautoria a Ticketmaster, ordenando que suspenda su negativa de reembolso en un plazo de 48 horas. Según el comunicado oficial, esta política podría violar varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Profeco argumenta que los proveedores deben respetar los servicios ofrecidos o convenidos con el consumidor. Si se anunció la participación de un artista en un evento, y esto motivó la compra del boleto, la empresa debe respetar esas condiciones.
Además, la Profeco establece que, salvo casos de fuerza mayor (como enfermedad o accidente), el consumidor tiene derecho a solicitar el reembolso del precio pagado y una compensación de al menos el 20%, ya sea por la totalidad del festival o por el día específico del evento.
Si Ticketmaster no cumple con estas medidas, podría enfrentarse a un procedimiento por infracciones a la ley. Los consumidores afectados tienen hasta un año para presentar una queja ante Profeco.
Cláusulas de Ticketmaster
Ticketmaster se protege en sus términos y condiciones, indicando que no habrá reembolso en caso de cancelación de uno o más artistas del festival.
