Torreón.- El alcalde Román Alberto Cepeda González realizó un recorrido por el call center del Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS) Torreón, el cual opera con el Sistema de Gestión de Servicios de Campo (Field Service Management), que integra las herramientas de automatización, telemetría y vigilancia de los pozos de agua potable, así como GPS para la ubicación del parque vehicular del organismo.
El presidente municipal estuvo acompañado por Eduardo Terrazas Ramos, encargado del despacho del SIMAS Torreón; Manuel Alejandro Garza Flores, director del call center; y Roberto Castillón Sirgo, director de Informática del Municipio.
Cepeda González dijo que como en los demás temas de la Administración Municipal, en el del agua es importante hacer eficientes los procesos, en ese sentido destacó principalmente el uso de la telemetría, tecnología que mide en tiempo real los flujos en los pozos, para poder detectar con anticipación si existe alguna anomalía en su operación.
Lo anterior permitirá efectuar las maniobras correctivas con anticipación, realizar una interconexión y no llegar al punto en que se registre una falla mayor que obligue a detener por más tiempo el funcionamiento del pozo.
El alcalde destacó que el sistema con el que opera el Call Center es implementado por el personal del SIMAS Torreón, y además dijo que en la actualidad todos los pozos cuentan con cámaras instaladas para efectuar videovigilancia en tiempo real.
El teléfono del call center del SIMAS Torreón es el 871-690-95-95 y el WhatsApp 871-521-06-22.
