Saltillo, Coahuila.- Continúan las quejas por parte de los usuarios de la empresa naturgy, los cuales no saben a dónde acudir a solucionar las problemáticas que presentan, dejándolos en el abandono y cobrando excesivamente a los ciudadanos.
Desde hace más de un mes, Santos Medina López, sufrió el robo de su medidor de gas el que abastecía de este importante servicio de manera cotidiana, sin embargo, al ser víctima de los amantes de lo ajeno, la empresa de Gas Nutrgy no le dio solución a su problemática, si no que incrementó 5 veces más el pago a estas personas de la tercera edad, quienes buscan ayuda para dejar de prescindir de este importante producto.
El 14 de septiembre me llego el recibo y me llego muy alto, no sé por qué, y no se han acercado a ir a ponerlo o a explicarme porque está saliendo esto, que me digan si lo voy a pagar o qué, pero tengo las pruebas de que estoy cumpliendo, yo me acerque a las oficinas y mande correos, pero es fecha de que no me han resuelto nada», comentó el señor Santos Medina López, Ciudadano afectado.
Para el Señor Santos Medina, un hombre que trabajó toda su vida, es difícil pagar los altos cobros que la empresa de gas quiere cobrarles, además de que el teléfono que aparece para los usuarios, en caso de atención al cliente, no ha mejorado y es confuso puesto que es un sistema y no una persona que pueda orientar a los clientes que tengan dificultades.
