California.- Millones de usuarios en todo el mundo experimentaron interrupciones en el acceso a diversos servicios de internet durante las últimas horas, incluyendo plataformas de alto perfil como X, Canva y ChatGPT. Los fallos se atribuyeron a una incidencia en la infraestructura de Cloudflare, una compañía fundamental en la operación del tráfico digital global.

La magnitud del incidente fue tal que plataformas clave para reportar fallas en línea, como Downdetector, también sufrieron problemas. La interrupción se manifestó a través de páginas que no cargaban, funcionalidades parciales o errores 500 en cadena, impactando a grandes servicios y a miles de sitios web más pequeños y comercios electrónicos.

Cloudflare, Inc., con sede en San Francisco, actúa como un componente fundamental de la infraestructura de internet, siendo utilizado por aproximadamente el 19.3% de todos los sitios web en Internet para sus servicios de seguridad web y aceleración.

La empresa opera principalmente como una Red de Distribución de Contenidos (CDN). . Este sistema de servidores geográficamente distribuidos realiza funciones críticas:

  • Aceleración (Velocidad): Almacena copias de contenido estático (imágenes, videos) en servidores ubicados en Puntos de Presencia (PoPs) cercanos al usuario final, reduciendo la latencia y acelerando la carga de la página.
  • Seguridad (Mitigación de DDoS): Actúa como un escudo de defensa al absorber y filtrar ataques de Denegación de Servicio Distribuido (DDoS) antes de que lleguen al servidor de origen real del sitio web.
  • Disponibilidad y Redundancia: Si un servidor de origen o un PoP falla, el tráfico se redirige automáticamente a otro servidor saludable, manteniendo el sitio en línea.

Esta posición como un «canal» por donde circula una parte considerable del tráfico mundial explica por qué una incidencia en Cloudflare puede provocar un efecto cascada tan amplio que afecta a gran parte del ecosistema digital.

Un portavoz de Cloudflare detalló la cronología inicial de la falla:

“Detectamos un pico de tráfico inusual en uno de los servicios de Cloudflare a partir de las 11:20 h. Esto provocó errores en parte del tráfico que circulaba por la red de Cloudflare.»

La empresa indicó que el aumento inusual de tráfico fue la causa de los errores y que, aunque la mayor parte del tráfico continuó fluyendo, se registró un incremento significativo de fallos en varios servicios clave, coincidiendo con el aumento de reportes en Downdetector.

Como parte de los esfuerzos de mitigación, Cloudflare deshabilitó temporalmente un servicio de cifrado llamado WARP en Londres.

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La compañía ha reportado avances en la restauración del servicio, aunque las labores continúan. A las 12:21 GMT, Cloudflare emitió una actualización declarando: “Estamos viendo que los servicios se recuperan, pero los clientes pueden seguir observando tasas de error superiores a lo normal mientras continuamos con las labores de solución.”

Tras la caída repentina que afectó a miles de sitios web, la compañía reporta una estabilización progresiva de sus servicios, manteniendo la investigación en curso sobre la causa exacta del pico inusual de tráfico.