Saltillo, Coah.- Una sola persona es la encargada de recibir las quejas que son dirigidas a la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
La oficina federal se ubica en Avenida Universidad 514 en la colonia Insurgentes, donde brindan atención ciudadana de 9 a 14 horas.
La CONDUSEF es la entidad intermediaria entre entidades financieras y el cliente final, por lo que ayuda a resolver cargos no reconocidos en la tarjeta, problemas con seguros de automóviles, dudas referentes a su AFORE, etc.
Según el portal digital de la entidad financiera, el tiempo de respuesta en promedio ronda en los 18 días hábiles, para recibir respuestas ante las quejas presentadas.
