Torreón, Coah.- A través de una mayor coordinación entre dependencias, y con brigadas itinerantes, la Dirección de Atención Ciudadana busca mejorar los tiempos de respuesta a los reportes de los habitantes de Torreón.
El director de la dependencia, Cristian Manuel López Chávez, dio a conocer que se reunió con los enlaces de cada dirección de la Administración Municipal, para coordinar y hacer más eficientes las solicitudes y reportes que se reciben a través de las redes sociales.
Además, dijo que se busca ampliar el catálogo de solicitudes que realiza la ciudadanía.
“Esto permitiría especificar la problemática y con ello reunir la información necesaria para enviarla a la dependencia indicada y que acuda el equipo necesario a resolver la situación”, explicó.
Mencionó que se personalizarán los folios que se reciben a través del 073, para saber en qué estado se encuentra el reporte y en tiempo real brindar el seguimiento necesario.
El funcionario agregó que se trabajará de forma conjunta con personal del Simas Torreón, para que a través de su Call Center se puedan homologar los reportes y en consecuencia, ayude a brindar una atención más rápida al ciudadano.
“La geolocalización de la solicitud del ciudadano le brindará más características y precisiones del domicilio en el que se presenta el desperfecto, y esto permitirá que las cuadrillas del SIMAS puedan ubicarlo más rápidamente”, detalló.
