México.- La separación entre Citigroup y Banamex es oficial, marcando el fin de una era y el inicio de un nuevo capítulo para uno de los bancos más emblemáticos de México. Sin embargo, este cambio ha generado inquietudes entre los clientes, quienes se preguntan cómo afectará a sus cuentas y productos financieros.
¿Qué pasa con tus cuentas y productos?
Manuel Romo, director general de Grupo Financiero Banamex, aseguró en entrevista con Expansión que los clientes no deben preocuparse ni realizar ningún trámite.
“Tu número de cuenta no cambia, las condiciones de tus inversiones, de la tarjeta de crédito y de la Afore no cambia nada. Se quedan tus mismos números, tu misma banca electrónica, tus mismas claves para acceder al cajero”, afirmó Romo.
Los clientes podrán seguir utilizando sus tarjetas y cuentas bancarias sin necesidad de descargarse una nueva aplicación o cambiar de plástico.
Cambios en la imagen del banco
Las sucursales y cajeros automáticos conservarán el logo de Citibanamex hasta el primer trimestre de 2025, cuando comenzará la transición a la nueva identidad de Banamex.
“Las tarjetas actuales seguirán funcionando aunque digan Citibanamex. En su momento, los clientes recibirán nuevos plásticos con la nueva imagen de Banamex”, explicó el directivo.
Impacto en la Afore y servicios especiales
La Afore Citibanamex también cambiará su nombre a Afore Banamex, pero los clientes no tendrán que realizar ningún trámite. Los fondos y operaciones se mantendrán sin interrupciones.
En cuanto a preventas para conciertos y eventos deportivos, Banamex seguirá siendo un actor clave en el entretenimiento. “Mantenemos el 90% de las preventas de conciertos en el país y continuaremos con nuestra tradición de traer a los mejores artistas del mundo”, aseguró Romo.
¿Por qué se separan Citigroup y Banamex?
La decisión responde a una estrategia global de Citigroup, que busca enfocarse en grandes corporativos y dejar el negocio minorista, incluyendo personas físicas y pequeñas y medianas empresas (pymes). Este plan se anunció en enero de 2022 e incluyó la venta de las operaciones minoristas en México.
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Cambios para grandes empresas
Los únicos clientes que verán modificaciones son los casi 2,000 grandes corporativos de Citi México, quienes ya han sido contactados para realizar la migración de sus cuentas CLABE.
Con este paso, Banamex busca consolidarse como un banco independiente con una nueva identidad, mientras Citigroup concentra sus esfuerzos en el segmento corporativo.
