Saltillo.- Durante los cuatro días del Buen Fin, la delegación en Coahuila de la Procuraduría Federal del Consumidor, atendió a 20 consumidores a través de los siete módulos, las brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor.
A las personas atendidas se les informó sobre sus derechos, los trámites que pueden realizar ante la institución, así como del proceso a seguir para inconformarse por ofertas que no se respetaron, por los plazos de entrega, la cancelación de compra y la entrega del producto equivocado, entre otros.
El delegado de PROFECO, Galio Vega, mencionó que, gracias a la intervención de la dependencia federal, se logró conciliar el 100 por ciento de las 20 quejas recibidas hasta la tarde del pasado lunes, ya que la institución contribuyó a que las personas afectadas tuvieran de regreso su dinero, ya fuera en especie o en efectivo.
Mencionó el funcionario, que, aunque el Buen Fin ya concluyó, la Procuraduría continuará atendiendo a aquellas personas que realizaron alguna compra durante estos días, ya que puede existir la posibilidad de que los productos que les sean entregados en próximos días presenten algún defecto o sea diferente a lo pagado.
En cuanto al tipo de inconformidades, en su mayoría fueron por cancelaciones de compra, por lo que pasó a ser el principal motivo, seguido de situaciones donde no se respetó el precio anunciado; o se incumplió la promoción.
