Ciudad de México.- El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) ha instruido al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) a proporcionar datos sobre el número de recetas y medicamentos no surtidos entre el 1 de enero y el 19 de diciembre de 2024, las causas de esta situación y el tiempo promedio para otorgar citas médicas a sus derechohabientes. La resolución se dio luego de que un ciudadano solicitara esta información y solo recibiera un enlace a un reporte parcial.
El ciudadano afectado presentó un recurso de revisión ante el INAI al notar que el reporte entregado por el ISSSTE no incluía registros sobre las razones por las cuales no se surtieron las recetas. En la revisión del caso, la comisionada Norma Julieta del Río confirmó que la respuesta proporcionada no contenía los datos requeridos ni información sobre los tiempos de atención médica, lo que motivó la intervención del instituto de transparencia.
Tras el análisis, el Pleno del INAI resolvió por unanimidad que el ISSSTE debe llevar a cabo una búsqueda exhaustiva y razonable de la información y responder de manera clara a cada uno de los puntos solicitados. Con esta determinación, se busca garantizar el derecho de acceso a la información y la rendición de cuentas sobre el servicio de salud brindado a los derechohabientes.
