México.- Ante la problemática de escasez de medicamentos, el Gobierno federal ha implementado un nuevo procedimiento para los pacientes, quienes ahora deberán contactar a la Megafarmacia del Bienestar en busca de los productos que no se encuentran disponibles en las clínicas y hospitales del IMSS o el ISSSTE.
Durante la conferencia matutina, se detalló que los pacientes con recetas no surtidas deben comunicarse al número telefónico 55-95-00-09-11 del Centro de Atención de la Megafarmacia del Bienestar y seleccionar la opción correspondiente a su institución.
Este centro de atención se encargará de recibir y registrar la llamada.
Para llevar a cabo este proceso, el paciente deberá contar con una receta médica, y durante la llamada, se le solicitarán nombre, CURP, información de contacto, número telefónico fijo o celular y dirección de correo electrónico.
Después de la llamada, los Institutos de Salud, ya sea el IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar, tendrán un plazo máximo de tres horas para procesar la solicitud o, en su caso, dirigirla a la Megafarmacia.
Luego, Birmex entrará en acción con dos etapas: primero, elaborará el plan de entrega desde el origen hasta el destino final; posteriormente, surtirá y enviará los insumos solicitados para la entrega en el destino final.
Aunque se asegura en un video presentado que el paciente recibirá su medicamento en un plazo máximo de 48 horas, deberá acudir personalmente a recogerlo.
